Lotim sergapye —- Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) terus berbenah komitmen untuk memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat pelanggan.
Direktur Utama PDAM Lombok Timur, H. Mudahan. ST.MM, mengatakan, pelayanan ke masyarakat makin dimaksimallam seiring jumlah konsumen yamg terus bertambah dan setiap leluhan pelanggan akan selalu ditindaklanjuti saat itu juga.
“Prinsipnya, kami siap memberikan pelayanan yang terbaik kepada setiap konsumen,” katanya, di ruangannya, Rabu, 20 Juli 2022.
Karena itu, kata dia menghimbua agar keluhan konsumen, hendaknya segera disampaikan kepada petugas atau karyawan PDAM pada cabang terdekat.
Dengan kondisi jumlah konsumen sebanyak 32 ribu lebih, sebut Mudahan, tentunya tidak bisa mengontrol situasi dan kondisi jaringan perpipaan PDAM yang masuk ke setiap rumah pelanggan.
Karena itu, sangat diharapkan peran aktif dari para konsumen, ketika terjadi kendala dalam pelayanan.
Dia mencontohkan, seperti terjadi kebocoran, ataupun hal lainnya yang menjadikan para konsumen menjadi tidak nyaman.
Mudahan menambahkan, jumlah pelanggan PDAM sekarang ini, dibanding dengan jumlah karyawan ataupun petugas, sangat jauh.
Untuk sementara ini, katanya, dari setiap 1.000 orang konsumen, PDAM telah menyiapkan 7 orang petugas yang siaga untuk memberikan pelayanan.
“Kalaupun dengan jumlah tersebut masih kurang, tentunya akan dibantu dengan petugas dari cabang lain yang terdekat. Semua itu demi pelayanan pada konsumen,” katanya.*
